賈向新
總公司于2016 年4 月12 日舉辦了技術(shù)質(zhì)量管理崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)了崗位職責(zé)、管理制度、技術(shù)質(zhì)量管理檢查內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)以及崗位考核等內(nèi)容，通過(guò)參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自己工作，主要有以下幾方面的體會(huì)和總結(jié)與大家交流。
1. 崗位職責(zé)意識(shí)
公司所設(shè)置的每一個(gè)崗位，都有其職責(zé)。我在思考這樣一個(gè)問(wèn)題，人們?cè)谕瑯拥囊粋€(gè)崗位，同樣的工作環(huán)境，做著同樣的工作，履行相同的崗位職責(zé)，為何卻得到不一樣的工作效果呢？究其根本原因是對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，相同的崗位職責(zé)，不同的人對(duì)其理解的深度、寬度和廣度不一樣，最終就會(huì)形成差異的結(jié)果。
一個(gè)人如果忠實(shí)于自己的崗位，將企業(yè)的發(fā)展與崗位結(jié)合起來(lái)，將自己的發(fā)展與崗位結(jié)合起來(lái)，將自己對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)與崗位結(jié)合起來(lái)，他必將忠誠(chéng)、敬業(yè)的對(duì)待自己崗位；如果把崗位看成是生存的依靠，他或許能夠按崗位的要求，認(rèn)真的完成崗位要求的工作，他僅僅是按部就班的履職于崗位；如果把崗位看成是偷生的手段，他可能會(huì)產(chǎn)生消極的、應(yīng)付的心態(tài)，不會(huì)用心的去完成崗位要求的工作，只是會(huì)應(yīng)付差事。三種對(duì)待崗位的態(tài)度，則會(huì)產(chǎn)生三種不同的結(jié)果。所以，在我們技術(shù)質(zhì)量管理的過(guò)程中，應(yīng)該通過(guò)努力學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、規(guī)章制度和企業(yè)文化，做忠誠(chéng)于自己、忠誠(chéng)于企業(yè)的優(yōu)秀員工。
2 .遵守制度的意識(shí)
企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)行規(guī)則、價(jià)值追求而制定。好的制度更需要有力的執(zhí)行，而在實(shí)際的工作卻有各種執(zhí)行不到位的情況。制度執(zhí)行不到位，造成工作銜接性差、效率低下，工作執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)盲區(qū)，提供的產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)足要求等問(wèn)題。制度執(zhí)行偏差產(chǎn)生的后果直接影響企業(yè)的信譽(yù)和發(fā)展。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，制度是保證其運(yùn)行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效、規(guī)則的基本條件，但是真正使制度發(fā)揮作用的不是制度本身而是制度的執(zhí)行者，因此，一絲不茍、不折不扣的執(zhí)行每項(xiàng)制度，是發(fā)揮制度作用的必要條件。只有讓每個(gè)員工，結(jié)合自己的崗位牢記和熟練運(yùn)用公司的制度，使制度的規(guī)定和要求刻在每個(gè)人的心里，流動(dòng)的每個(gè)工作環(huán)節(jié)中，才能保證制度發(fā)揮真正的作用。作為技術(shù)質(zhì)量管理者，應(yīng)當(dāng)以身作則帶頭執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且加強(qiáng)制度的宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)檢查和考核，建立健全執(zhí)行和落實(shí)制度的保障機(jī)制，使每個(gè)員工熟悉自己工作運(yùn)行規(guī)則，保證制度的落實(shí)。
3. 質(zhì)量意識(shí)和能力的提升
"一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度"是《質(zhì)量管理體系》（ISO9001-2015）對(duì)于質(zhì)量的定義。因此，質(zhì)量可以理解為由"一組""固有特性"、"要求的程度"三個(gè)關(guān)鍵詞組成。上述關(guān)鍵詞，在工作中應(yīng)體現(xiàn)出的是連續(xù)的，滿(mǎn)足規(guī)范、制度、客戶(hù)需求的，而且不斷改善的質(zhì)量活動(dòng)。因此，對(duì)于質(zhì)量意識(shí)和能力的培養(yǎng)應(yīng)該是圍繞以上的所述的內(nèi)容。
質(zhì)量意識(shí)和能力是一個(gè)綜合范疇，包括了人主觀能動(dòng)性、所掌握專(zhuān)業(yè)技能、對(duì)事物的洞察力和創(chuàng)新能力等。對(duì)上述能力在工作中的提升應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
其一、要通過(guò)壓擔(dān)子、提要求、考核等方式調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位的積極主動(dòng)性，使其能夠主動(dòng)的擔(dān)任起自己的工作職責(zé)，主動(dòng)的想辦法解決問(wèn)題。
其二、通過(guò)培訓(xùn)或自己學(xué)習(xí)，使崗位人員全面掌握和理解所做工作中的技術(shù)要求，能夠正確操作或指導(dǎo)其他人員正確操作，能夠確保成果或產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到需求。
第三、對(duì)工作中的新問(wèn)題，勇于面對(duì)，不逃避、不懈怠，根據(jù)所掌握的基本理論，從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)思考解決問(wèn)題的辦法，激發(fā)創(chuàng)造性，不斷提升創(chuàng)新能力。上述的三方面，無(wú)論是管理者還是執(zhí)行者，都應(yīng)該不斷的自我修煉和改善。只有這樣才能不斷的提升質(zhì)量意識(shí)和能力。
每個(gè)管理者和執(zhí)行者都應(yīng)該強(qiáng)化崗位責(zé)任要求和質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定崗位職責(zé)和制度要求，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和能力提升。做好員工崗位質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和技術(shù)能力的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、集體意識(shí)。圍繞創(chuàng)新、發(fā)展的目標(biāo)，共同努力，開(kāi)創(chuàng)技術(shù)質(zhì)量管理工作的新局面。
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